Grazie per aver scelto Quorventoria. Desideriamo fornire informazioni chiare per aiutarvi a comprendere le procedure, le condizioni applicabili e le modalità di gestione relative alle richieste di annullamento degli ordini dopo l’invio dell’ordine.
La presente Politica di annullamento degli ordini si applica ai prodotti acquistati tramite il sito web Quorventoria e consegnati nel territorio italiano. L’annullamento degli ordini verrà gestito in base allo stato di elaborazione dell’ordine, alla preparazione del prodotto e alle procedure di consegna.
1. Richiesta di annullamento dell’ordine
Se desiderate annullare un ordine già inviato, vi invitiamo a contattarci il prima possibile tramite i canali di assistenza.
Dopo l’invio dell’ordine, verificheremo lo stato attuale dell’ordine per determinare se sia possibile procedere con l’annullamento. Poiché l’ordine potrebbe essere già entrato nelle fasi di preparazione del prodotto, imballaggio o consegna, la modalità di gestione della richiesta potrebbe variare in base alla situazione specifica.
Al momento della richiesta di annullamento, vi preghiamo di fornire le seguenti informazioni:
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Numero d’ordine;
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Nome utilizzato per effettuare l’ordine;
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Informazioni relative al prodotto;
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Informazioni di contatto;
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Descrizione della richiesta di annullamento dell’ordine.
Dopo aver ricevuto la richiesta, procederemo alla verifica in base allo stato dell’ordine.
2. Annullamento dell’ordine prima della spedizione
Se l’ordine non è ancora entrato nella fase di spedizione, potete presentare una richiesta di annullamento.
Dopo aver confermato che l’ordine può essere annullato, interromperemo le successive procedure di gestione e l’importo già pagato verrà rimborsato tramite il metodo di pagamento originale.
Il rimborso verrà normalmente effettuato utilizzando il metodo con cui è stato effettuato il pagamento:
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Visa
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Mastercard
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American Express
I tempi di accredito del rimborso possono variare in base al fornitore del servizio di pagamento o alle procedure di elaborazione bancaria.
3. Ordini già entrati nella fase di spedizione
Se l’ordine è stato completamente elaborato e affidato al fornitore del servizio logistico per il trasporto, generalmente non può essere gestito secondo la normale procedura di annullamento.
In questo caso, potete esercitare il diritto di recesso secondo le disposizioni applicabili e procedere secondo le procedure indicate nella Politica sul diritto di recesso e nella Politica di reso e rimborso di Quorventoria.
Dopo la ricezione del prodotto, se vengono soddisfatte le condizioni previste, potrete presentare una richiesta di reso.
4. Informazioni sul trattamento del rimborso
Dopo la conferma della richiesta di annullamento dell’ordine, procederemo alla gestione del rimborso in base allo stato dell’ordine.
L’importo del rimborso verrà determinato secondo le regole applicabili e restituito tramite il metodo di pagamento originale.
I tempi di elaborazione del rimborso possono essere influenzati dal fornitore del servizio di pagamento, dalle procedure bancarie e da altri fattori. Il tempo effettivo di accredito dipenderà dalle tempistiche di elaborazione del servizio di pagamento utilizzato.
5. Situazioni in cui l’annullamento non è possibile
Le seguenti situazioni potrebbero non consentire la gestione dell’ordine tramite la normale procedura di annullamento:
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L’ordine è già stato spedito;
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Il prodotto è già entrato nella fase di trasporto logistico;
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L’ordine ha già completato in parte o completamente le procedure di elaborazione.
Se l’ordine non può essere annullato direttamente, potrete presentare una richiesta secondo la procedura applicabile di reso.
6. Modifica delle informazioni dell’ordine
Se desiderate modificare l’indirizzo di consegna, le informazioni di contatto o altri dati relativi all’ordine, vi invitiamo a contattarci il prima possibile.
Dopo che l’ordine è entrato nella fase di elaborazione o consegna, le modifiche alle informazioni potrebbero essere soggette alle limitazioni del processo logistico.
Per evitare problemi durante la consegna, vi invitiamo a verificare che tutte le informazioni fornite siano complete e corrette prima di inviare l’ordine.
7. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa all’annullamento dell’ordine, ai rimborsi o allo stato di elaborazione dell’ordine, potete contattarci tramite i seguenti recapiti:
Indirizzo di contatto: 1235 N Whitcomb Ave, Indianapolis, IN 46224, US
E-mail del servizio clienti: vente@quorventoria.com
Numero di telefono del servizio clienti: +1 (317) 392-5847
Orario di assistenza: dal lunedì al venerdì, 9:00–12:30 / 14:00–18:00 (ora dell’Europa centrale)