Informativa sulle spedizioni

Grazie per aver scelto Quorventoria. La presente Politica di spedizione fornisce informazioni sulle modalità di elaborazione degli ordini, sui tempi e costi di consegna e sulla gestione delle eventuali problematiche relative alla spedizione.

La presente politica si applica agli ordini effettuati tramite il sito web Quorventoria con consegna in Italia.

Tutti i prezzi dei prodotti sono espressi in euro (€) e includono le imposte applicabili. Non saranno richiesti al momento della consegna ulteriori importi relativi alle imposte già incluse nel prezzo dei prodotti.

1. Area di consegna

Quorventoria effettua attualmente consegne sul territorio italiano.

Le spedizioni vengono organizzate in base all’indirizzo indicato nell’ordine e alla disponibilità dei servizi logistici nella zona di destinazione. Per alcune località remote o aree soggette a particolari condizioni logistiche, i tempi di consegna potrebbero variare.

Le spedizioni sono affidate a fornitori professionali di servizi logistici, che possono selezionare il metodo di trasporto più adeguato in base alle dimensioni e alle caratteristiche del pacco, al percorso e all’indirizzo di consegna.

2. Elaborazione dell’ordine

Dopo la ricezione dell’ordine e la conferma del pagamento, procederemo alla verifica dei dati, alla preparazione dei prodotti, all’imballaggio e all’organizzazione della spedizione.

Il normale tempo di elaborazione dell’ordine è di 1–3 giorni lavorativi.

In caso di necessità di ulteriori verifiche o di circostanze particolari relative all’ordine, i tempi di elaborazione potrebbero subire variazioni.

Per evitare ritardi, vi invitiamo a verificare che l’indirizzo di consegna, il numero di telefono e gli altri dati forniti siano completi e corretti.

3. Tempi di consegna

Dopo la conclusione dell’elaborazione dell’ordine e la consegna al fornitore logistico, il tempo indicativo di consegna è di 7–16 giorni lavorativi.

I tempi sopra indicati si riferiscono esclusivamente al periodo di trasporto e non comprendono i tempi necessari per l’elaborazione dell’ordine.

La consegna può subire ritardi a causa di fattori quali:

• condizioni logistiche nella zona di destinazione;

• variazioni o ritardi nei percorsi di trasporto;

• festività e giorni non lavorativi;

• condizioni meteorologiche;

• eventi imprevedibili o circostanze indipendenti dalla nostra volontà.

Quando disponibile, il numero di tracciamento potrà essere utilizzato per verificare lo stato della spedizione.

4. Costi di spedizione

I costi di spedizione sono calcolati in base al valore complessivo dei prodotti presenti nell’ordine:

• per ordini inferiori a 156,24 €, il costo di spedizione è di 6,73 €;

• per ordini pari o superiori a 156,24 €, la spedizione è gratuita.

Il costo applicabile sarà indicato nella pagina di pagamento e potrà essere verificato prima della conclusione dell’ordine.

Ai fini del calcolo, viene considerato il totale dei prodotti visualizzato nella pagina di pagamento.

5. Prezzi e imposte

Tutti i prezzi dei prodotti pubblicati sul sito Quorventoria sono espressi in euro (€) e includono le imposte applicabili.

Prima dell’invio dell’ordine, la pagina di pagamento mostrerà il prezzo dei prodotti, le eventuali spese di spedizione e l’importo complessivo da pagare.

Non saranno richiesti alla consegna ulteriori pagamenti relativi alle imposte già incluse nel prezzo dei prodotti.

6. Imballaggio e trasporto

Prima della spedizione, i prodotti vengono imballati in base alle loro caratteristiche e alle esigenze di trasporto e movimentazione.

Gli articoli d’arredo possono presentare dimensioni e peso significativi e, in funzione del prodotto, possono essere utilizzate diverse modalità di trasporto.

Durante il trasporto, il pacco può essere sottoposto a diverse fasi di movimentazione e l’imballaggio esterno può pertanto presentare lievi segni o variazioni senza che ciò implichi necessariamente un danno al prodotto.

Al momento della consegna, vi consigliamo di verificare le condizioni dell’imballaggio e del prodotto. In caso di danni riconducibili al trasporto, conservate l’imballaggio e, se possibile, scattate fotografie delle condizioni riscontrate e contattate tempestivamente il nostro servizio clienti.

7. Tracciamento e stato della spedizione

Dopo la spedizione, quando il fornitore logistico mette a disposizione le informazioni di tracciamento, Quorventoria fornirà, ove possibile, i dati necessari per verificare lo stato della consegna.

Gli aggiornamenti possono non essere immediati e alcune fasi del trasporto potrebbero non risultare temporaneamente visibili a causa dei tempi di aggiornamento dei sistemi logistici.

Per qualsiasi dubbio sullo stato della spedizione, potete contattare il nostro servizio clienti indicando il numero d’ordine e le informazioni necessarie per consentire le opportune verifiche.

8. Problemi durante la consegna

La consegna può essere ritardata o non completata a causa di informazioni errate o incomplete, mancata reperibilità del destinatario, rifiuto della consegna o altre circostanze relative alla spedizione.

Qualora il pacco venga restituito al mittente o sia necessario organizzare una nuova consegna, potranno essere necessarie ulteriori verifiche e procedure in base alla situazione specifica.

Per ridurre il rischio di ritardi, assicuratevi che i dati di consegna forniti al momento dell’ordine siano completi e corretti e che i recapiti indicati siano attivi.

9. Prodotti danneggiati durante il trasporto

Se il prodotto presenta danni che sembrano essere stati causati durante il trasporto, contattate il nostro servizio clienti il prima possibile, indicando il numero d’ordine e descrivendo il problema riscontrato.

Per facilitare la valutazione, vi consigliamo di fornire fotografie del prodotto danneggiato, dell’imballaggio esterno e delle parti interessate.

Vi consigliamo inoltre di conservare l’imballaggio e i materiali utilizzati per la protezione del prodotto fino al completamento delle verifiche.

Dopo aver valutato le informazioni ricevute, vi forniremo le indicazioni necessarie per procedere con la gestione del caso.

10. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla consegna, all’elaborazione degli ordini, al tracciamento della spedizione o ai servizi post-vendita, potete contattarci ai seguenti recapiti:

Indirizzo di contatto: 1235 N Whitcomb Ave, Indianapolis, IN 46224, US

E-mail del servizio clienti: vente@quorventoria.com

Numero di telefono del servizio clienti: +1 (317) 392-5847

Orario di assistenza: dal lunedì al venerdì, 9:00–12:30 / 14:00–18:00 (ora dell’Europa centrale)