Grazie per aver scelto Quorventoria. Desideriamo fornire informazioni chiare per consentirvi di conoscere l’intero processo che comprende l’invio dell’ordine, la conferma del pagamento, la preparazione dei prodotti e l’organizzazione della consegna.
La presente Politica di conferma e gestione degli ordini si applica ai prodotti acquistati tramite il sito web Quorventoria e consegnati nel territorio italiano. Gestiamo gli ordini in base alle informazioni fornite, allo stato del pagamento e alla disponibilità dei prodotti per la preparazione.
1. Invio dell’ordine
Quando completate la selezione dei prodotti e inviate un ordine sul sito Quorventoria, le informazioni relative all’ordine entreranno nel processo di elaborazione del sistema.
Prima di inviare l’ordine, vi invitiamo a verificare che le seguenti informazioni siano corrette:
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Informazioni e quantità dei prodotti;
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Indirizzo di consegna;
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Informazioni di contatto;
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Informazioni di pagamento.
Dopo l’invio dell’ordine, il sistema creerà una registrazione dell’ordine sulla base delle informazioni fornite.
2. Conferma dell’ordine
Dopo l’invio dell’ordine e il completamento del pagamento, procederemo alla verifica delle informazioni relative all’ordine.
La conferma dell’ordine comprende generalmente:
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Informazioni sui prodotti;
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Importo dell’ordine;
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Stato del pagamento;
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Informazioni sulla consegna.
Dopo la conferma dell’ordine, questo entrerà nella fase di preparazione del prodotto e nelle successive procedure di gestione.
Qualora siano necessarie ulteriori verifiche sulle informazioni dell’ordine, potremmo contattarvi tramite i recapiti forniti per comunicare le relative informazioni.
3. Conferma del pagamento
Quorventoria supporta i seguenti metodi di pagamento:
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Visa
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Mastercard
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American Express
Dopo il completamento del pagamento, l’ordine entrerà nella fase di elaborazione.
Se il pagamento non viene completato o lo stato della transazione non è stato confermato, l’ordine potrebbe non procedere alle successive fasi di preparazione.
4. Tempo di elaborazione dell’ordine
Dopo la conferma dell’ordine, procederemo alla preparazione del prodotto, all’imballaggio e all’organizzazione della spedizione.
In condizioni normali, il tempo di elaborazione dell’ordine è di 1–3 giorni lavorativi.
Il tempo di elaborazione comprende:
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Verifica delle informazioni dell’ordine;
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Preparazione del prodotto;
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Imballaggio del prodotto;
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Consegna al fornitore del servizio logistico.
Il tempo di elaborazione dell’ordine non include il tempo di trasporto.
5. Modifica dell’ordine
Se desiderate modificare le informazioni dell’ordine, ad esempio l’indirizzo di consegna, il numero di telefono o altri dati relativi all’ordine, vi invitiamo a contattarci il prima possibile.
Dopo che l’ordine è entrato nella fase di elaborazione o consegna, la modifica delle informazioni potrebbe essere soggetta alle limitazioni del processo logistico.
Per evitare problemi durante la consegna, vi invitiamo a verificare che tutte le informazioni siano complete e corrette prima di inviare l’ordine.
6. Annullamento dell’ordine
Se desiderate annullare un ordine, vi invitiamo a contattarci il prima possibile tramite i canali di assistenza.
La possibilità di annullare un ordine verrà determinata in base allo stato attuale dell’ordine.
Se l’ordine non è ancora entrato nella fase di elaborazione o consegna, potrebbe essere gestito secondo la procedura di annullamento dell’ordine.
Se l’ordine è già stato spedito, sarà necessario procedere secondo le procedure applicabili di reso e diritto di recesso.
7. Organizzazione della spedizione
Dopo il completamento dell’elaborazione dell’ordine, il prodotto verrà affidato a un fornitore professionale di servizi logistici incaricato della consegna.
Dopo la spedizione del prodotto, qualora il fornitore logistico fornisca informazioni di tracciamento, potrete verificare lo stato della consegna tramite le informazioni disponibili.
Il tempo previsto di consegna è di 7–16 giorni lavorativi. I tempi effettivi possono variare in base all’organizzazione logistica, alla zona di consegna e ad altri fattori relativi al trasporto.
8. Accuratezza delle informazioni dell’ordine
Vi invitiamo ad assicurarvi che le informazioni fornite nell’ordine siano complete, corrette e veritiere.
Problemi di consegna causati da indirizzi errati, informazioni di contatto non corrette o dati incompleti potrebbero influire sulla gestione dell’ordine e sulle modalità di consegna.
Se riscontrate errori nelle informazioni dell’ordine, vi invitiamo a contattarci tempestivamente.
9. Registrazione dell’ordine
La conferma dell’ordine verrà inviata tramite i recapiti forniti al momento dell’acquisto secondo le procedure del sistema.
Consigliamo di conservare le informazioni di conferma dell’ordine per eventuali verifiche successive relative allo stato dell’ordine, alle informazioni di consegna o alle comunicazioni di assistenza.
10. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla conferma dell’ordine, alla gestione dell’ordine o all’organizzazione della consegna, potete contattarci tramite i seguenti recapiti:
Indirizzo di contatto: 1235 N Whitcomb Ave, Indianapolis, IN 46224, US
E-mail del servizio clienti: vente@quorventoria.com
Numero di telefono del servizio clienti: +1 (317) 392-5847
Orario di assistenza: dal lunedì al venerdì, 9:00–12:30 / 14:00–18:00 (ora dell’Europa centrale)